旅游业经营是一种个性色彩鲜明的经营，旅游景点、旅游公司（广义上的包括宾馆饭店在内，下同）是当然的两大主角，而由广告公司、公关公司、政府部门等策划的与旅游相关的节日类活动也不甘寂寞，有时甚至会喧宾夺主。
　　
　　旅游业经营中，新的创意是层出不穷的，如北京的电脑游园会、长虹的工业旅游、重庆的两江豪华游、柯克伦的横竿走三峡、碧峰峡的与大众共享自然与欢乐……都给游人带来了一阵阵新的惊喜。
　　
　　但是，经过了一段时期的高速发展后，旅游业经营也暴露出了自己的种种问题，如价格大战在旅游业打出的那份惨烈之状决不逊色于家电行业，旅游线路的同质化、旅游服务的单调化、旅游活动的平庸化等问题也一直令人头疼，由此可见旅游业的经营水平还有待提高到一个新的档次。
　　
　　根据对中国旅游业经营现状的观察与思考，我提出以下几个创意性的思路，希望对旅游界的经营者们能有所启发。

　　一、竞争激烈是一种假象

　　这是一个观念认识上的创意，足以使有志者从表面上竞争竞争激烈，实则真正市场意义上的竞争并不激烈这一假象中解脱出来，增强创新的勇气，开创旅游业经营的一番新天地。
　　
　　说它是一种假象，首先表现在旅游线路的大量重复、雷同上。翻开报纸的旅游版广告，上面列举的旅游黄金路线大都面目相近，不少的一模一样。这说明了什么呢？说明了旅游产品（项目）开发的雷同化、无差异化现象甚为严重，也说明了诸多旅游公司（及旅行社）在经营上的平庸和懒惰。这一现象也曾是房地产业、家电业的固疾，但近些年来人家的情况已通过创新改变了许多，房地产业中新概念、新主题的产品和新营销方式层出不穷，家电业的技术创新、包装创新、附加值创新、营销创新、品牌形象创新同样如火如荼。旅游业非得使劲狂追一阵不可，否则前途是暗淡的。
　　
　　说它是一种假象，其次还表现在旅游业价格大战的惨烈和悲壮（重复、雷同的旅游线路竞争加上服务、营销、品牌也缺少惊人之处，那除了打价格战也就别无它法了），有时令其他行业的同行叹为观止。我的一位涉足旅游业的朋友告诉我说，他对重庆某些旅游公司开出的双飞海南、双飞张家界的旅游价格之低感到不可思议，不知道它们究竟是在做生意还是在赌气。价格战是一把双刃剑之已属常识，纯粹价格战的成功者往往自身也是伤痕累累的。在家电业，海尔已经提出了“不打价格战，只打价值战”的口号，实在值得旅游业的老总们移植过来用一用。
　　
　　第三，说它是一种假象，还表现在旅游业中的创意、创新、独创目前还比较的少，至少比起房地产业、家电业、电脑业、餐饮业等要差许多。克隆现象的严重或许是最能说明问题的，数一数这么多年来，我们克隆或近似克隆的搞过多少个类似西游记宫、锦绣中华、世界风光之类的主题景观公园就明白了。只要听说什么样的旅游产品（项目）挣钱，就有一批人不由分说的抱钱狂奔而去。克隆还走出境外了，据资料介绍，“锦绣中华”景观被克隆到美国迪斯尼公园的旁边，耗资高达十几亿元人民币，结果除了开头的一小段风光之外，业务糟得一塌糊涂。从现代营销学的角度上来说，简单的模仿、克隆是不能称作竞争也形不成挑战的，它们的成功除了偶然之外，是没有多少必然率的。
　　
　　除了景观景点开发上的诸多平庸平淡之外，我们还能发现旅游业在顾客服务上学习与创新的不足。旅游业本来应该是最需要提供高品质服务的行业之一，可人们听到的最感人的顾客服务故事却更多的来自制造业和零售业的厂家和商家，比如海尔的那些足以感动铁石心肠的服务故事、那些让世界名牌企业也不得为发出向它学习的国际星级服务体系和标准，足以让旅游业的老总和员工们学上好几年的了。而有时听到的那些来自旅游业的服务投诉新闻，却叫我们不由不对旅游业的未来担心。
　　
　　只是简单的综上所述，我们就能明白，所谓旅游业的竞争激烈，其实是一种假象（或一种表象），充其量也只是一种低层次、低质量上的竞争激烈罢了，只要有心，突破它应该是比较容易的。

　　二、自己造一块蛋糕来吃

　　生意场中人常说的一句话就是，市场蛋糕就只有这么大一点，人家多吃了，你就只有少吃点；你多吃了，人家就只有少吃点。这话是一般意义上来讲是正确的，但在创新经济日渐成为主流经济的的今朝来讲则是不正确的，甚至是荒谬的，大为有害的。
　　
　　市场蛋糕只有这么大一点，指的只是旧的静态情况下的蛋糕，消极的生意人的眼睛老是死盯在它上面，一个劲的寻思自己该切哪一块，怎样切得更大一些。积极的生意人（富有开拓创新精神的企业家）则不只是盯着这一块蛋糕，更在努力思考着：能不能造一块新的市场蛋糕出来？如果我能造出一块新的市场蛋糕来自己一个人吃，那该多好！区别就从这儿开始了，差异就从这儿开始了。
　　
　　其实，旅游业本来就是一个不断造出新的市场蛋糕的行业，包括前面所言的那些人造主题景观，最先也都属于新造出来的蛋糕。生态旅游、工业旅游、军事旅游、太空旅游及全新的旅游节日活动等等，哪一块不曾是人们新造出来的蛋糕呢？问题仅仅在于，由于许多旅游人的思维缺乏创意，他们宁愿等着别人费尽心血造出了新的蛋糕后拥上去分食，自己也不愿为创新而动上一根小指头。应该说他们也属于聪明人，可惜这只是一种小聪明，在“创新，或者衰亡”、“创新风险大，不创新风险更大”的时代大潮面前，这种小聪明的作用是极为有限的。
　　
　　只有树立了“自己造一块蛋糕来吃”之观念的旅游企业，只有敢于冒着风险去造一块特定的、新鲜的、属于自己的市场蛋糕的旅游企业，才有可能在未来的旅游竞争中脱颖而出，迅速成长，以不可思议的速度将同行甩在身后，并通过不断的造出属于自己的新蛋糕而把同行甩得更远。我要指出，这方面它们决不是孤立的，“自己造一块蛋糕来吃”的理论创立者和行为实践者方正、海尔公司等，早就在这样做了，作为榜样它们已经走得很远了，需要旅游界的企业全力去追赶了。顺便说一句，旅游界的自身的成功者，许多也是“自己蛋糕”的制造者。
　　
　　 自己造一块市场新蛋糕的过程，也是旅游企业家自己创造一种新生活的过程，也是旅游企业员工自己进行一次全新的人生旅游的过程，对这一点，马克思早就说过：“让死人去痛哭和埋葬自己的尸体吧，最先朝气蓬勃地投入新生活的人，他们的命运是令人羡慕的。”