成功源于价值的取向

　　在企业经营中，最容易学到的东西是外在的东西，而最不容易学到的东西是隐性的东西，是内涵，是软件。而越是内涵的东西就越是对事物发展起着决定性作用。

　　核心价值取向是衡量一个商人素质高低的首要因素，一个商人可以凭借他高超的生意手段来实现他的成功，但是要成就伟大的事业，让自己的企业基业长青，就必须有好的核心价值观。

　　真正有目的、有系统的创新，都要从分析机遇入手。大陆高端人群相比欧美等发达地区的消费者，虽然还显稚嫩，但其消费意识已经开始转变。

　　接受《今日财富》记者采访时，上海露丽洗涤设备有限公司总经理洪树东这样规划企业的未来：“做最成功的干洗业制造商”另外，他告诉记者，通过营销的锻炼，通过管理的锻炼，他现在的公司已经有了一个非常的团队。

　　2007年11月2日-4日，记者在参加由上海市人民政府经济委员会、上海市商业联合会、上海连锁经营协会主办的第12届上海连锁加盟展览会时，在3天时间里，记者看到美国卡露丝干洗接待了来自上海、北京、天津、河北、河南、山东、内蒙古、广东、广西等省市约200位客户。上海连锁加盟展览会结束的当天，20多位加盟商与卡露丝签订了加盟代理合同。

　　谈起加盟卡露丝的感受时，几位加盟商告诉记者，开一家专业干洗店，如果走对了路，投资收回非常的快速，完全可以在一年内收回全部投资，这在别的行业根本无法想象。相对于别的行业，干洗店更具有明显的顾客忠诚度，例如没有哪个食客会在同一家饭馆天天吃、连续吃上几个月，可是同一家干洗店的会员，却会在您的干洗店连续消费许多年，所以说干洗店一旦“大起”，就不容易“大落”。

　　在洪树东看来，干洗公司去拼价格是不明智的，一定要坚守自己的定位，做深做精，才能明确自己的目标客户。因此，他着力提高公司的设计能力和工艺质量。对于开店的数量，他有着自己的规划。洪树东告诉记者，卡露丝作为一个新的国际品牌，先进的技术和国际化战略管理模式已经吸引了许多人的眼球。包括我们下面的许多中层领导，在接触和打造卡露丝品牌时，他们也感觉到一个国际品牌所迸射出的商业魅力。

　　采访中，洪树东一语中地：“加盟店是公司的根基，是最精锐的部队，因此要在保证质量的前提下去发展，以不断提升加盟店的盈利能力和市场影响力。这是公司2008年最重要的一个创业计划。争取在几年内，公司达到业内领先水平。同时，要做大品牌影响力。通过品牌影响力，来辐射各地的加盟”。

　　对加盟商的管理，除了强调“管”之外，一定要配合相应“理”的支持。在几天的采访中，这是记者又一次摸到了洪树东的经营脉搏。
       据美国卡露丝洗衣国际集团(中国)加盟总部刘成汉经理介绍，卡露丝对加盟商的支持系统分为前期和后期，首先从管理架构上构建对加盟的支持体系。公司由营运支持部、加盟事业部、市场拓展部、培训部、设备研发制造中心、洗涤研究所、售后服务部等几大部们组成。前期由公司营运支持部运作，包括跟客户的前期接触，市场调研，负责加盟店地址综合评估，店面装修设计，开业指导，研究并解决加盟店出现的难题和品牌问题，一直到开业。后期由售后服务部来负责来为各加盟公司服务。

　　据悉，公司培训部相应成员，平均每一个月到一个半月的时间，就会到加盟公司去一次，现场解决问题，包括监督、管理、培训等。常规的培训都是由他们进行；市场拓展部一方面收集客户的反馈，一方面为客户提供盈利分析和竞争力设计。加盟商有问题也可直接跟市场拓展部联系，；产品事业部，专门负责加盟区域的物流支持。 而这些信息系统的构建协调了与客户之间的沟通。在大家共享总部资源的同时，大大减少了纷争。

　　“我们对加盟商的支持，除了督导的常规支持以外，还有个性化的服务。”刘经理说。每年，公司都会请业内创业指导专家来公司做专门的外训。主要内容是创业和商战的基本训练。而公司的内训则由公司各直营系统各个专业口的总监对加盟商做培训。另外再有专项会议培训，包括设计部门的培训、营销部门的培训、项目会议培训等。立体、全面的培训支持体系，助推着各加盟企业的发展。
在洪树东看来，对待加盟企业，仅仅谈“管”，不谈“理”是片面的。只有将控制和支持相结合，才能做到让加盟企业自觉统一在卡露丝的体系下。而要真正将加盟体系盘活，变成企业有机的组成部分，特别需要企业家有良好的心态去看待加盟。